Questions fréquentes

Dans votre espace client : STL et OBJ, ainsi que des photos JPEG/PNG et des documents PDF. Chaque fichier est limité à 1 Mo. Les fichiers 3MF et STEP ne sont pas encore pris en charge.

Oui, choisissez Modélisation 3D et décrivez votre projet, ses dimensions et ses contraintes. Ajoutez si possible un croquis ou une photo.

La page Matériaux permet de filtrer par famille et par usage, puis de comparer 2 ou 3 matières. L’atelier confirme le choix adapté à votre pièce.

Créez un compte, enregistrez votre projet puis envoyez votre demande. Après étude, votre devis apparaîtra dans votre espace client. Le formulaire de contact sans compte reste disponible.

La géométrie, la matière, le temps d’impression, la qualité et les options sont étudiés. Le devis préparé par l’atelier sépare matière, temps machine, préparation, options, modélisation et livraison. Le volume du fichier ne suffit pas à déterminer son prix.

Le délai est confirmé par l’atelier après étude du projet et des disponibilités. Le délai souhaité dans votre demande n’est pas un délai garanti.

Ouvrez Mes commandes dans votre espace client. Vous y retrouverez les étapes, les échanges, les fichiers et les éventuelles photos de progression.

Les modalités et frais sont à confirmer dans le devis. Un lien de suivi peut être ajouté par l’atelier après expédition.

Vous pouvez modifier et supprimer un brouillon. Après envoi, utilisez la conversation privée pour demander une modification. Un devis accepté ne peut pas être changé directement par le client.

Les notifications sont disponibles dans votre espace personnel. L’envoi automatique d’emails et la récupération de mot de passe par email ne sont pas encore activés.